Общий экран

Обеспечение удаленной поддержки по телефону может оказаться непростой задачей. Неопытные пользователи часто не знают, как правильно описать возникшие проблемы или даже то, что они видят на экране. Более того, попытка описать по телефону шаги, которые требуется выполнить для диагностики проблемы или ее решения, у неопытного пользователя в лучшем случае займет массу времени, а в худшем - несмотря на все усилия и мытарства - будет безрезультатна.

Когда речь идет о решении проблем или администрировании, нет ничего лучше, чем видеть то, что происходит на экране компьютера и управлять его мышью и клавиатурой. Lion включает встроенное программное обеспечение, которое позволяет видеть и управлять графическим интерфейсом тремя методами: через общий экран системы, разделение экрана iChat и удаленное управление с помощью приложения Apple Remote Desktop 3.5 (ARD).

И общий экран системы, и общий доступ к экрану iChat включены в стандартную установку операционной системы, их использование описывается в следующих разделах этого урока. Однако стандартная установка Lion включает только клиентскую часть для ARD v3.5, а административную часть ARD, которая используется для управления другими компьютерами Mac, придется покупать отдельно. Общий экран является подмножеством ARD, поэтому, когда включается удаленное управление ARD, можно в это же время включить и общий доступ к экрану. Другими словами, можно исключить одну операцию, изначально настроив удаленное управление, которое включает как ARD, так и разделение экрана. Настройка удаленного управления ARD также рассматривается далее в этом уроке, поскольку оно может использоваться для предоставления базовой функциональности разделения экрана.

Все службы разделения экрана компании Apple базируются на слегка измененной версии протокола Virtual Network Computing (VNC). Основная модификация - это использование (при желании) шифрования как для трафика просмотра, так и для трафика управления. Другое изменение -это поддержка копирования и вставки между компьютерами Mac. Кроме того, в Lion введены две новые функции разделения экрана. Первая позволяет быстро копировать файлы на другой Mac, вторая - обращаться к виртуальному рабочему столу на другом Mac. Другими словами, на системах Lion функция общего экрана позволяет входить в систему на другом Mac как другой пользователь (не как текущий пользователь, работающий в данный момент с Mac). Эта функция похожа на быстрое переключение пользователей, которое рассматривалось в уроке 2, с тем исключением, что второй пользователь работает удаленно и одновременно с локальным пользователем.

Примечание. VNC является межплатформенным стандартом для удаленного управления, поэтому, если он настроен правильно, технология общего доступа к экрану в Lion хорошо интегрируется с другими системами на основе VNC сторонних поставщиков. В этом случае Mac может управлять (или управляться) любым программным обеспечением на основе VNC независимо от операционной системы.

Примечание. Общий доступ к экрану в Lion полностью обратно совместим с общим доступом к экрану в Mac OS X vl0.5 или старше. Более того, компьютеры с Lion могут управлять более старыми системами Mac OS X, в которых включено удаленное управление ARD или используется другое программное обеспечение VNC.